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Os alunos passaram a fazer check-in com NFC e a ver as graduações no telemóvel, e pus o tatame ao vivo numa TV que mudou a energia das aulas. Trocámos uma app que não tinha funcionalidades tão boas por algo que parece feito por quem treina, e os alunos sentem a diferença."},"eyebrow":"Quem usa","title":"Vozes do tatame.","scrollHint":"arrasta para ver mais","denis":{"role":"Responsável, BPT Odivelas","quote":"Antes da Orira era Excel, WhatsApp e folhas espalhadas. Perdia uma tarde por mês a fechar a contabilidade. Os repasses aos professores nunca batiam ao primeiro. Agora pagamentos, presenças e repasses estão num sítio só. Em 30 segundos vejo o estado da academia."},"tiago":{"role":"Professor de Jiu-Jitsu, BPT Odivelas","quote":"O que mais uso é marcar presenças no tatame e ver o estado dos pagamentos dos meus alunos antes da aula. As graduações ficam todas registadas, com critérios por faixa. 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Cada academia entra no plano que quiser e paga a sua subscrição — ou patrocinas tu. 0% sobre a tua royalty: ficas com 100% do que a rede gera. Setup de rede 490€ (uma vez), grátis para parceiros de lançamento. 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Conformidade RGPD - a tua academia é controladora dos dados, a Orira é processadora."},{"q":"Quanto tempo leva a configurar?","a":"Configuras tudo sozinho em ~15 minutos: criar academia, adicionar primeira modalidade e plano, importar alunos. Não há configuração obrigatória, entras e exploras ao teu ritmo durante o trial."},{"q":"E se vier de outro software?","a":"Aceitamos importação CSV de alunos, planos e pagamentos. Podes ainda continuar a receber via MBWAY/IBAN/numerário em paralelo (Modelo MANUAL) - a Orira gere o tracking e validação dos pagamentos sem te obrigar a mudar o método."},{"q":"Como recebo o dinheiro dos alunos?","a":"Tu escolhes os métodos. MBWay, IBAN ou numerário continuam a funcionar como sempre - aluno paga, anexa comprovativo, a academia valida em 2 toques. Para cobrança automática por cartão, ligas o Stripe (validação instantânea, fees standard de processamento). Activas qualquer combinação dos 4 métodos. A Orira não te obriga a mudar como já trabalhas."},{"q":"Quanto cobra a Orira por transacção via cartão?","a":"Margem Orira tier-based: Essencial 2.5%, Pro/Max 1%. Adiciona-se a taxa standard Stripe (~1.5% + €0.25). Total: ~4% no Essencial, ~2.5% no Pro/Max. Ex: aluno paga €40 num plano Pro - recebes ~€38.75; €1.25 ficam para Stripe + Orira. Em MBWay/IBAN/numerário continua sem fee Orira."},{"q":"Quem assume o risco de chargebacks e refunds?","a":"A Orira absorve. Se o Stripe estorna uma cobrança (chargeback, dispute, refund), o teu IBAN nunca é debitado retroactivamente - o nosso balance é que cobre. O fee acima é o teto: o que vês é o que recebes, sem surpresas no fim do mês. É parte da margem que cobramos."},{"q":"Que hardware preciso para o NFC kiosk?","a":"Um tablet ou portátil com browser + leitor NFC USB (~20€ na Amazon). As tags NFC personalizadas com a marca da academia podem ser encomendadas em packs (20 / 50 / 100) - vê o add-on em baixo. A associação tag-aluno faz-se dentro da app."},{"q":"Tenho várias academias ou uma rede. Funciona?","a":"Sim. A consola Multi-filial é 199€/mês na conta da sede e dá-te a vista consolidada de toda a rede: alunos, receita e novos de cada filial num painel, catálogo e stock da marca, encomendas da sede para as filiais e vendas agregadas. Cada academia entra no plano que quiser e paga a sua subscrição — ou patrocinas tu. 0% de royalty para a Orira. Nesta fase fazemos a configuração contigo, 1 a 1."},{"q":"Quanto é que a Orira fica da royalty da minha rede?","a":"Zero. Defines e cobras a tua royalty às filiais e ficas com 100% do que a rede gera. A Orira não tira nada sobre isso; pagas só a subscrição da plataforma."},{"q":"Posso pagar comissões aos professores automaticamente?","a":"Sim, nos planos Pro e Max. A Orira calcula o que cada professor recebe ao cêntimo (percentagem, valor fixo ou misto), com relatório mensal. Deixas de fazer contas à mão."},{"q":"Qual é a diferença entre o Pro e o Max?","a":"O Pro dá-te a gestão completa: repasses, NFC, Tatame TV, loja e comunidade. O Max acrescenta o teu site público profissional, relatórios avançados (MRR, retenção, alunos em risco, export CSV), onboarding dedicado e suporte prioritário."},{"q":"E se hoje os meus instrutores cobram diretamente aos alunos?","a":"A Orira funciona melhor com a academia a centralizar os pagamentos: recebes tudo e comissionas os professores, o que te dá controlo do cashflow e dos dados e desbloqueia o cartão e os relatórios. Se hoje os teus instrutores cobram à parte, fala connosco e ajudamos-te a fazer a transição sem complicações."}]},"addonCustomizer":{"eyebrow":"Personaliza a tua tag","title":"Vê em 3D como vai ficar","subtitle":"Escolhe as cores e o texto da tag NFC da tua academia. 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Estes termos regem o acesso e uso da plataforma por academias inscritas como tenants, pelos seus utilizadores finais (administradores, professores, alunos, dependentes) e pelos atletas que detêm identidade Orira cross-tenant através do Orira Hub em orira.app/dashboard.","s2Title":"2. Conta de Academia (Tenant)","s2Content":"Ao registar uma academia em /comecar, o subscritor torna-se administrador inicial dessa conta e responsável pela gestão dos utilizadores. Cada academia tem um slug único que define o subdomínio (ex: aurora.orira.app) ou pode usar um domínio próprio, disponível como serviço à parte. O subscritor garante que tem autoridade para representar a academia e responsabiliza-se por manter as credenciais seguras. Cada academia pode definir Termos e Condições próprios em adição aos termos da plataforma Orira; o aluno aceita ambos no momento da inscrição e a aceitação é registada de forma imutável em TermsAcceptanceLog (timestamp, IP, user agent, versão de cada conjunto de termos).","s3Title":"3. Identidade Orira e Orira Hub","s3Content":"A Orira distingue entre identidade cross-tenant (perfil único do utilizador acessível em orira.app/dashboard - nome, email, foto, data de nascimento, NIF, telefone, peso, altura, contactos, certificados, dependentes) e dados per-tenant (inscrições, presenças, pagamentos, graduações específicos a cada academia). Um utilizador pode pertencer a múltiplas academias com o mesmo email. O Orira Hub agrega informação cross-tenant (histórico de graduações, dependentes, certificados) para visualização do próprio utilizador; cada academia continua a controlar os seus próprios registos. Para dependentes (menores), a identidade cross-tenant é representada pelo modelo UserDependente, ligado ao responsável.","s4Title":"4. Utilizadores Finais","s4Content":"Cada academia adiciona utilizadores (administradores, professores, alunos, dependentes) com diferentes níveis de acesso, incluindo o switcher de papel entre Admin e Professor quando o utilizador detém ambos os perfis. A academia é controlador dos dados dos seus utilizadores nos termos do RGPD e responsável por obter os consentimentos necessários (Termos da Academia). A Orira atua como subcontratante para os dados per-tenant. Para a identidade Orira cross-tenant, a Orira atua como controlador. O tratamento de dados está descrito no Data Processing Agreement disponível em orira.app/legal.","s5Title":"5. Métodos de Autenticação","s5Content":"O utilizador pode autenticar-se através de: email + password com verificação reCAPTCHA v3; Google OAuth (apenas para emails já existentes na plataforma - não cria contas novas); Apple Sign In (web via Apple JS SDK com Service ID e iOS native via AuthenticationServices com Bundle ID); WebAuthn / Passkeys (FaceID, TouchID, Windows Hello, security keys USB, com sessão de 30 dias); OTP por email durante fluxos de inscrição e validação. As sessões usam cookies httpOnly assinados (JWT). Rate limits estritos protegem endpoints sensíveis a brute-force, sem afetar endpoints idempotentes. Reset de password expira em 1 hora e exige reCAPTCHA.","s6Title":"6. Aplicação Móvel","s6Content":"A Orira disponibiliza aplicações móveis para iOS e Android baseadas em Capacitor, que embrulham a aplicação web (PWA). O Bundle ID é app.orira em ambas as plataformas. A app abre em orira.app/login e navega para o tenant via rota path-based (orira.app/t//) por forma a manter o bridge nativo entre páginas. Push notifications são suportadas via Firebase Cloud Messaging (Android) e Apple Push Notification Service (iOS). O acesso aos dados requer ligação à internet (modo offline limitado via service worker). Pagamentos na app seguem a regra 3.1.1 da Apple: serviços presenciais (mensalidades, aulas avulsas, eventos) e bens físicos (loja per-tenant) usam Stripe; conteúdo digital, se existir no futuro, seguirá políticas específicas das stores.","s7Title":"7. 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Subprocessadores","s10Content":"Para prestar o serviço, a Orira utiliza os seguintes subprocessadores: Railway (alojamento de backend e base de dados PostgreSQL, US-West); Vercel (alojamento de frontend e CDN); Resend (envio transacional de emails); Stripe (processamento de pagamentos - subscrições dos tenants, loja per-tenant e Certificado Orira); Sentry (monitorização de erros e performance); Firebase Cloud Messaging (push notifications Android); Apple Push Notification Service (push notifications iOS); Google (Google OAuth para login web e Google Sign-In nativo Android); Apple (Apple Sign In via JS SDK no web e via AuthenticationServices em iOS). Alterações materiais a esta lista serão comunicadas com 30 dias de antecedência. As seguradoras e mediadores de seguros, quando uma academia usa a funcionalidade de seguro, não são subprocessadores da Orira mas destinatários definidos por essa academia.","s11Title":"11. 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Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a academia e/ou utilizador serão notificados no prazo de 72 horas, conforme exigido pelo RGPD.","s12Title":"12. Disponibilidade do Serviço","s12Content":"A Orira é prestada em regime best effort sem SLA formal. O plano Max inclui suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos. Procuramos manter uptime acima de 99% mas não garantimos serviço ininterrupto. Manutenções programadas serão anunciadas com antecedência sempre que possível. Em situações excepcionais a Orira pode ativar modo de manutenção, bloqueando temporariamente o acesso à plataforma para utilizadores finais; autenticação e endpoints de monitorização permanecem acessíveis.","s13Title":"13. Preços e Faturação","s13Content":"Os planos Essencial (€19/mês), Pro (€49/mês) e Max (€99/mês) podem ser ativados pela própria academia: novos tenants têm 30 dias de trial gratuito sem necessidade de cartão. Sem método de pagamento configurado até ao fim do trial, a subscrição é cancelada automaticamente. O site público da academia está incluído no plano Max; o domínio próprio e a marca totalmente personalizada (sem o nome Orira) são um serviço à parte, mediante orçamento. Faturas são emitidas mensalmente via Stripe. A academia pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento. O Certificado Orira é gratuito durante o período de early access para utilizadores individuais; quando passar a pago, o pagamento é processado via Stripe diretamente para a Orira (não para a academia).","s14Title":"14. Cancelamento e Eliminação de Dados","s14Content":"A academia pode cancelar a sua conta a qualquer momento através de /admin/billing ou contactando daniel@orira.app. Após cancelamento, os dados per-tenant são mantidos por 30 dias para permitir exportação ou reactivação, após o que são eliminados (excepto onde a lei exija retenção). 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